คำว่า VIP สำหรับผู้ใช้แต่ละคนอาจมีความหมายไม่เหมือนกัน บางคนให้ความสำคัญกับการดูแลบัญชีที่รวดเร็ว บางคนสนใจสิทธิ์ Cashback ตามรอบ ขณะที่อีกหลายคนต้องการหน้าใช้งานที่ช่วยให้มองเห็นข้อมูลระดับสมาชิกได้ชัดเจน mtb77 จึงจัดระบบ VIP ให้ผู้ใช้ทำความเข้าใจได้จากโครงสร้างเดียวกัน โดยแยกสถานะ สิทธิประโยชน์ เงื่อนไข และข้อมูลสำคัญออกจากกันอย่างเป็นระเบียบ
การเป็นสมาชิกระดับสูงไม่ควรทำให้การใช้งานยุ่งยากกว่าเดิม รายละเอียดที่ดีต้องช่วยตอบคำถามพื้นฐานได้ทันที เช่น สมาชิกอยู่ระดับใด มีสิทธิ์ประเภทไหน รอบประเมินเกิดขึ้นเมื่อใด และควรตรวจสอบเงื่อนไขส่วนใดก่อนเลือกใช้สิทธิ์ หน้า VIP ของ mtb77 จึงเน้นการสื่อสารด้วยภาษาไทยที่อ่านง่าย ไม่ใช้คำโฆษณาเกินจริง และไม่ทำให้ผู้ใช้เข้าใจว่า Bonus หรือ Cashback สามารถเปลี่ยนผลลัพธ์ของเกมได้
ระดับสมาชิกเป็นวิธีจัดกลุ่มประสบการณ์และบริการ ไม่ใช่เครื่องมือรับรองว่าผู้ใช้จะชนะ การเล่นคาสิโนสด สล็อต บิงโก หรือการติดตามกีฬา ล้วนมีความไม่แน่นอน สมาชิกทุกระดับจึงควรเริ่มจากงบประมาณที่ยอมรับได้ กำหนดระยะเวลาใช้งาน และหยุดเมื่อถึงขอบเขตที่วางไว้ แม้จะมีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้ใช้ก็ตาม
ผู้ใช้จาก Bangkok, Chiang Mai, Phuket หรือ Chonburi สามารถเข้าดูข้อมูลผ่านโทรศัพท์ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ การจัดวางแบบ responsive ทำให้ตารางระดับ ปุ่ม และข้อความสำคัญยังอ่านได้สะดวกเมื่อเปลี่ยนขนาดหน้าจอ ผู้ใช้จึงไม่ต้องเร่งตัดสินใจเพราะมองเงื่อนไขไม่ครบ และสามารถกลับมาตรวจสอบรายละเอียดได้ก่อนเริ่มกิจกรรมทุกครั้ง
สำหรับสมาชิกใหม่ สิ่งสำคัญที่สุดไม่ใช่การพยายามเลื่อนระดับให้เร็ว แต่คือการทำความรู้จักระบบบัญชี ตรวจสอบข้อมูล verification/KYC ตั้งรหัสผ่านที่ปลอดภัย และอ่านข้อกำหนดอย่างรอบคอบ เมื่อพื้นฐานเหล่านี้เรียบร้อย การใช้สิทธิ์ต่าง ๆ จะมีความต่อเนื่องและลดความสับสนเมื่อต้องตรวจสอบประวัติหรือยืนยันข้อมูลเพิ่มเติม